AI místo lidí? Polovina firem toho bude litovat. A někteří už litují teď

V posledních měsících se na nás valí titulky o tom, kolik tisíc lidí bylo propuštěno „kvůli AI“. Firmy sází na automatizaci, redukci nákladů a efektivitu.

Ale teď přichází vystřízlivění: polovina pozic, ve kterých AI „nahradila“ lidi, bude v tichosti obnovena. Často v levnější podobě, případně offshorovaná.

Forrester ve své nové analýze Predictions 2026: The Future of Work uvádí, že 55 % firem lituje, že kvůli AI někoho propustily. A pozor – víc lídrů věří, že díky AI počet lidí ve firmě poroste (57 %), než že klesne (15 %).

Co se to vlastně děje?

AI ≠ úspora za každou cenu

Když AI nástroje zvládnou některé rutinní úkoly, neznamená to, že zvládnou nahradit celou pracovní roli. Podle Forresteru se často děje toto:

• Vedení firmy sází na příslib AI, aniž by došlo k reálnému nasazení nástrojů nebo promyšlené změně procesů.
• Dochází k unáhlenému propouštění v očekávání masivních úspor.
• AI ale není připravena nahradit všechny kompetence lidí – výsledkem je chaos, ztráta kvality, a nakonec potřeba některé role rychle (a potichu) obnovit.

HR pod tlakem: Méně lidí, stejná práce?

Podle zprávy, že HR oddělení patří mezi ta, která tyto změny odnáší nejvíce, a to zejména kvůli očekávání, že s pomocí technologií zvládnou stejný objem práce s polovičním týmem.

Je tady ale zásadní problém: AI může být nástroj, ne řešení. Mnoho firem se spoléhá na tzv. „AI-washed“ produkty – tedy nástroje, které vlastně nemají s AI nic společného, nebo ji nevyužívají, takže ve skutečnosti nepřinášejí žádnou reálnou hodnotu. A bez digitálního mindsetu, znalostí a vhledu nemá firma šanci poznat rozdíl.

Když digitální transformace nedává smysl

Firmy jako Salesforce (4 000 propuštěných lidí kvůli AI), Amazon (14 000 pozic zrušeno) nebo Klarna ukazují, jak rychlá implementace AI bez reálné strategie může vést k přetížení zbytku týmu, zhoršené zákaznické zkušenosti nebo ztrátě důvěryhodnosti. Přestože to tyto tech giganti neradi přiznávají.

A navíc – výzkumy ukazují, že mnoho LLM agentů (např. v CRM) nedosahuje ani 60 % úspěšnosti u běžných úkolů, které by měl člověk vyřešit levou zadní.

Co si z toho odnést?

Firmy, které chtějí AI využít smysluplně, musí:

1. Změnit firemní kulturu a mindset – nejen technologie.
2. Učit zaměstnance, jak AI používat prakticky, bezpečně a vědomě.
3. Vědět, kde technologie pomůže – a kde naopak není tak efektivní jako člověk.

Unáhlené a slepé nasazení může napáchat víc škody než užitku – od špatných rozhodnutí až po ztrátu know-how a kvalitních lidí.

Jak vám může pomoci Digiskills?

V Digiskills firmám pomáháme:

• nastavit reálnou a udržitelnou digitální strategii;
• vzdělávat zaměstnance v tom, jak s AI efektivně (a bezpečně) pracovat;
• měřit skutečné digitální dovednosti pomocí Digiskills Assessmentu;
• provést firmy celou cestou digitální změny – bez zkratky nebo hromadných výpovědí ve prospěch AI.

AI vám může usnadnit práci. Ale jen když jí rozumíte a víte, jak ji zapojit do práce chytře. Ozvěte se nám a zjistíme, jak může AI pomoci konkrétně vaší firmě.

Chcete se dozvědět více o spolupráci?