Copilot je (skoro) všude. Proč před ním lidé „utíkají“?

4. prosince • 3 min čtení

Přehrát článek

Microsoft do toho šlape naplno. Jeho AI asistent Copilot se postupně zabydluje ve všech zákoutích Microsoft 365.

Díky tomu Copilot získává přístup k vašim kontaktům, dokumentům i schůzkám a může nabídnout pomoc v reálném čase:

připraví vám shrnutí meetingu;
navrhne, s kým se spojit;
upozorní na důležité změny v dokumentech;
vytvoří akční kroky;
a celkově udrží přehled bez nutnosti překlikávat mezi aplikacemi.

To zní docela dobře, že? Jenže je tu jeden problém. Lidé ho (stále) neumějí používat.

Copilot jako strašák

Setkáváme se s tím u klientů napříč obory. Firmy si platí Microsoft 365 a k tomu si pořídí Copilot. Jenže většina zaměstnanců:

neví, kde ho najít;
neví, co se ho zeptat;
bojí se, že udělají chybu;
netuší, jak funguje práce s daty, která Copilot využívá.

A výsledek? Místo nadšení a vyšší produktivity nastupuje nejistota, frustrace a odklad.

Copilot se tak stává nutným zlem – a místo aby lidem pomáhal, stává se něčím, čemu se raději vyhnou.

Před AI neutíkejte, ale naučte se ji používat

Microsoft (a nejen on) dělá všechno pro to, aby byla AI součástí každodenní práce. Copilot je dnes ve Wordu, Outlooku, Excelu, Teams… a nově i v dalších „doprovodných“ aplikacích.

A trend je jasný: bude všude.

Firmy proto nemají moc na výběr. Buď budou doufat, že se zaměstnanci nějak „srovnají“ sami, nebo jim pomůžou se v novém prostředí zorientovat. A tím pádem se i posunout.

Zdroj: microsoft.com

Co potřebují lidé, aby Copilota začali skutečně používat?

Pochopit, co Copilot umí a neumí.

Mnoho zaměstnanců má přehnaná očekávání – nebo naopak strach, že AI nahradí jejich práci. Vysvětlit principy, ukázat limity a možnosti je základ.

Naučit se správně ptát.

Copilot není všemocný. Když víte, jak se ptát a jak s ním komunikovat, přináší hodnotu. Když ne – je to jen zmatený chatbot.

Pracovat s důvěrou a bezpečností.

Mnoho lidí (oprávněně) řeší, co se s jejich daty děje. Mají strach, že Copilot vidí víc, než by měl. Je nutné srozumitelně vysvětlit, jak Copilot funguje s daty ve firemním prostředí.

Mít prostor si to bezpečně vyzkoušet.

Bez nátlaku, bez hodnocení, ideálně s průvodcem, který ví, jak motivovat a vysvětlit věci lidsky.

Jak s tím pomáháme v Digiskills?

Víme, že zavádět nové technologie není jednoduchý proces. Potřebujete:

Digitální mindset – tedy ochotu zkoušet nové věci.

Důvěru v nástroje – aby lidi věřili, že jim technologie pomůže.

Získat sebevědomí při používání AI – děláme nejen školení, ale i praktický trénink.

Proto nabízíme:

Adopční program zaměřený na Microsoft 365 Copilot, kde se zaměstnanci naučí efektivně používat Copilota.
Školení šité na míru podle aktuálních dovedností týmu (díky našemu Digiskills Assessmentu).
Podporu digitálních ambasadorů, kteří ve firmě pomáhají změnu šířit dál.