Custom GPT vs. AI agent: Rozdíly a použití

Ovládáte ChatGPT? Víte, kde najdete Copilota v Excelu? Máte AI v kapse, respektive máte pocit, že ji zvládáte používat? Určitě máte, nebo minimálně do chvíle, než vás zavalí custom GPTs a AI agenti.

V ten moment budete mít možná dojem, že potřebujete výkladový slovník, abyste se v tom vyznali. Ale nebojte, my vám pomůžeme a vysvětlíme vám, v čem spočívají rozdíly.

Custom GPT – váš kolega, kterého vytrénujete

Custom GPT si představte jako ChatGPT, který absolvoval firemní onboarding. Zná vaši firemní kulturu, terminologii, produkty a postupy. Skvělým příkladem použití custom GPT je zrovna onboarding nových zaměstnanců, který zabírá hromadu času HR týmu.

Custom GPT vám tuto činnost usnadní – dokáže nováčkům odpovědět na všechny základní otázky, vysvětlí jim, jak funguje intranet, kde najdou docházkový systém, nebo jak si objednají stravenky.

Jak vzniká a kdo ho může vytvořit?

Vytvořit custom GPT je poměrně snadné. Stačí vzít interní dokumenty, manuály, FAQ nebo jiné relevantní zdroje informací a vložit je do speciální platformy od OpenAI nebo podobného poskytovatele.

Není třeba umět programovat – stačí strukturovat obsah a vědět, jaké informace chcete předat. V podstatě ho může vytvořit každý trochu schopnější uživatel a měl by to zvládnout každý, kdo si osvojil práci s nástroji, jako jsou ChatGPT nebo Copilot.

Klady:

⭐ Jednoduché nasazení přesně tam, kde to potřebujete.

⭐ Skvěle ovládá firemní know-how a specifika vašeho prostředí.

⭐ Přesné a konzistentní odpovědi, protože jste si ho vyškolili sami.

Zápory:

✖ Vyžaduje pravidelnou aktualizaci a dohled, aby byl stále aktuální.

✖ Má jasně definované hranice, neumí improvizovat.

AI agenti – váš samostatný AI parťák

AI agent je trochu jiná liga. Nečeká, až mu zadáte konkrétní otázku. Funguje samostatně, prochází aplikacemi a informacemi, které mu zpřístupníte, a sám dokáže rozhodnout, co je potřeba udělat dál.

Představte si, že máte firmu, kde AI agent každé ráno automaticky zkontroluje vaše e-maily, identifikuje naléhavé problémy, deleguje úkoly na jednotlivé členy týmu, sám připraví reporty a vy jen kontrolujete výsledek.

Jak vzniká a kdo ho může vytvořit?

AI agenti se vytvářejí pomocí specializovaných nástrojů a platforem, které vyžadují určitou míru technické zdatnosti a strategického plánování.

Obvykle potřebujete někoho, kdo umí propojit různé aplikace (například e-mail, CRM, projektové nástroje) a definovat jasná pravidla, podle kterých má agent jednat. Obvykle to znamená spolupráci s někým technicky zkušeným nebo specialistou na automatizaci procesů.

Klady:

⭐ Dokáže výrazně zrychlit a automatizovat opakující se procesy.

⭐ Samostatnost a schopnost adaptace.

⭐ Minimalizuje manuální rutinu – a to je vždycky výhra.

Zápory:

✖ Občas může být až moc „kreativní“ a udělat něco, co jste úplně nechtěli.

✖ Vyžaduje pečlivější kontrolu a důkladnější nastavení hranic.

Hlavní rozdíl v praxi

Custom GPT funguje jako specializovaný asistent v konkrétních případech (třeba HR onboarding, interní komunikace, helpdesk), kde potřebujete kontrolu a přesnost.

AI agent vám pomůže hlavně tam, kde chcete automatizovat a propojit více systémů a procesů (třeba správa emailů, zákaznická podpora, automatizace projektového řízení).

Jak začít?

Obě varianty jsou skvělé, když víte, jak je správně použít. A pokud už jste si teď řekli: „Hele, tohle je skvělý, ale jak to dostaneme do firmy?“, tak vám ukážeme, jak ovládnout Microsoft 365 Copilot a nástroje Microsoft 365.

To jsou základní předpoklady k tomu, abyste mohli vstoupit do světa custom GPTs a pokud budete mít chuť a náladu, tak se můžete pustit i do vlastního AI agenta.