Proč AI ve firmách selhává a jak se tomu vyhnout?
Podle studie iniciativy NANDA (MIT) s názvem The GenAI Divide: State of AI in Business 2025 selhává až 95 % firemních AI projektů. Nepřinášejí žádné zásadní zlepšení tržeb, produktivity ani návratnosti investic.
A co z toho plyne pro vás? Začněte tím, že pro vás nebude tou zásadní otázkou, jakou AI zvolit, ale jak se na ni připravit.
AI bez lidí, kteří jí rozumějí, selže
MIT označuje hlavní důvod selhání learning gap – propast mezi tím, co nástroje dokážou pro jednotlivce, a tím, co je potřeba pro skutečné změny ve firmách.
Většina nástrojů neumí optimálně pracovat s kontextem ani s pamětí, nedokáže se adaptovat na specifické firemní workflow a nezlepšuje se v čase podle reálného používání.
Firmy pak často končí s nástrojem, který je sice „cool“, ale ve výsledku jen generuje obsah bez kontextu. Uživatelé namísto zefektivnění práce ztrácejí čas.
Kde AI opravdu funguje?
Studie MIT ukazuje, že generativní AI přináší skutečný přínos tehdy, když řeší konkrétní problém.
Uspějí také řešení, která jsou rychle nasazená a integrovaná do firemních systémů (např. CRM, ERP), a ta, která se učí z dat a zpětné vazby od uživatelů.
Velkou roli hraje také to, zda je technologie zaváděna ve spolupráci s externím partnerem – ideálně expertem v dané oblasti, než když firma sáhne po tom, co je zrovna „in“.
Největší dopad má generativní AI v oblastech, jako jsou automatizace back-office procesů a práce s dokumenty.
Shadow AI: zaměstnanci si pomáhají sami
Dalším zajímavým závěrem ze studie je, že spotřebitelské nástroje jako ChatGPT fungují lépe než firemní AI. Zaměstnanci si je sami instalují a používají je k rutinním úkolům – a dělají to efektivně.
Této „stínové AI“ důvěřují více než oficiálním firemním řešením.
Ale pozor – bez vedení a bez strategie je tato situace velice riziková. Pro firmu i pro zaměstnance. Může dojít k ohrožení citlivých dat a tento postup není v souladu s AI Actem.
Co z toho plyne? Vzdělání je základ úspěšné AI strategie
Nejde o to, že AI nefunguje, funguje totiž naprosto skvěle, ale jen když jí lidé rozumějí. Když vědí, jak ji použít a kdy ji použít.
Vzdělávání je proto nedílnou součástí úspěchu.
Bez něj zaměstnanci AI nechápou – nepoužívají ji, nebo ji používají špatně. Vzniká chaos mezi oficiálními nástroji a „stínovou AI“, což může mít velmi vážné následky.
Investice pak nepřinášejí očekávané výsledky – a to je v jakémkoli byznysu špatná zpráva.
Jak můžeme pomoct?
V Digiskills spolupracujeme s firmami, které chtějí AI skutečně využívat – správně a bezpečně. Jsme experti na Microsoft 365 Copilot a poskytneme vám vše, co potřebujete vědět o souladu s AI Actem.
Pomáháme firmám připravit zaměstnance, vysvětlujeme, jak AI funguje, kde má smysl ji nasadit. Učíme, jak ji využívat bezpečně, smysluplně a v konkrétním kontextu práce.
Díky našemu Digiskills Assessmentu zjistíme, jak jsou na tom vaše týmy. As našimi akademiemi a microlearningem pro vás AI nebude jen buzzword, ale skutečný nástroj.
Pojďte do toho s námi, pomůžeme vám AI využívat naplno.
Chcete se dozvědět více o spolupráci?
