Tvoříme AI agenty aneb „CustomGPT“ v Copilotu

Představte si, že máte parťáka, který si pamatuje vaše pracovní postupy, ví, kde co hledat, umí vám připravit poznámky ze schůzky, a nestěžuje si. Přesně o takových parťácích – takzvaných agentech – mluvil Michal Kučera na svém webináři.

Vytvořit si vlastního agenta, respektive CustomGPT, zvládnete i vy. Bez programování, bez skriptů, jen s trochou trpělivosti a správným přístupem. Michal ukázal, jak na to.

Co je agent? A co je CustomGPT?

Agent je v kontextu Microsoft Copilotu v zásadě specializovaný chatbot, kterého si vytvoříte na míru. Je napromptovaný vašimi příkazy, které mu zadáváte v přirozeném jazyce. Doslova mu říkáte, co má dělat, kde má hledat, jak má odpovídat, a jaké úkoly má zvládat.

Nejjednodušeji si takového pomocníka vytvoříte v ChatuGPT jako CustomGPT (pokud máte placenou verzi), nebo v Microsoft Copilotu, kde se jim říká agenti (tuto možnost máte za předpokladu, že vlastníte firemní licenci na Microsoft 365 Copilot).

Termín AI agenti neboli agentická AI se využívá také pro složitější asistenty. Tito pokročilejší AI agenti mohou odbavovat komplexní úkoly, ale vyžadují pokročilejší technické znalosti. Těm se věnovat nebudeme (třeba někdy příště).

Obě varianty, tedy CustomGPT a Copilot AI agent, se chovají podobně – jde o tzv. „chatboty s expertízou“. Rozdíl je zejména v možnostech připojení na firemní data.

Copilot agenti mohou „vidět“ například SharePoint, e-maily nebo Teams. CustomGPT v ChatuGPT zase pracuje primárně se soubory, které mu nahrajete.

Proč by vás to mělo zajímat?

Agenti vám dokážou ušetřit spoustu času a odlehčit od rutinních úkolů, které se neustále opakují.

Můžou za vás třeba připravit zápis z porady na základě přepisu v Teams, dohledat obchodníkům informace o zákaznících, sepsat anotaci k webináři podle předem dané struktury nebo pomoct s přípravou pravidelného newsletteru.

A to vše jen na základě jednoho dobře připraveného zadání – tzv. master promptu. Ten slouží jako jasný a konkrétní návod, co má agent dělat, jak má odpovídat a s čím vám má pomáhat.

Michal názorně a krok za krokem ukázal, jak si vytvořit vlastního agenta – a to i pokud nejste technický typ.

Předvedl, jak přidat znalosti ve formě souborů, odkazů nebo třeba e-mailů a jak agentovi určit, jak má odpovídat a jak má vypadat výstup.

Agenti pro všechny

Další nespornou výhodou CustomGPT nebo copilotích agentů je možnost vytvářet je a sdílet s dalšími uživateli (kolegy). V případě copilotího agenta musejí mít i kolegové správnou licenci.

Při sdílení mějte na paměti:

• Kolegové uvidí jen výsledného agenta, ne jeho zákulisí (nastavení, nahrané dokumenty ani původní master prompt).
• Pokud chcete, aby si ho mohli zduplikovat a upravit, musíte to povolit.
• Nezapomeňte, že pokud agent používá citlivá nebo interní data, sdílejte jej pouze s oprávněnými uživateli.

Díky této možnosti se z agenta může stát společný týmový nástroj – třeba firemní rešeršista, HR pomocník nebo produktový editor – kterého využíváte napříč týmem bez složitého nastavování.

Pravidla a zásady úspěšného agenta

Michal se podělil o své know-how a pravidla, jak vytvořit agenta, který fakt funguje:

• Nemusíte umět programovat. Stačí vědět, co chcete, a dobře to popsat.
• Vytvořte kvalitní master prompt – to je souhrn instrukcí, podle kterých agent pracuje.
• Buďte konkrétní – popište vstupy, výstupy, očekávané chování.
• Testujte – agent se učí z toho, co mu zadáte, ale nepřemýšlí sám. Potřebuje přesné instrukce.
• Nepodceňujte přístupová práva – Copilot agent vidí jen to, co vidíte vy. Pokud kolega nemá přístup ke stejným souborům nebo SharePointu, agent pro něj nebude fungovat.
• Pozor na strukturu SharePointu – agent zvládne číst do třetí úrovně vnoření. Co je dál, nevidí.
• Udržujte pořádek v datech – jinak vám agent bude tahat informace z prezentace z roku 2018.

A co bezpečnost?

Pokud pracujete s firemním Copilotem můžete se spolehnout na vysoký standard zabezpečení dat.

Microsoft garantuje, že veškeré informace zůstávají ve vašem tenantu, jsou šifrované při přenosu i uložení a nejsou využívány k dalšímu trénování jazykového modelu.

Princip fungování odpovídá práci s daty v OneDrivu či SharePointu – data zůstávají pod plnou kontrolou vaší organizace a jsou chráněna standardy podnikového IT

Sestavte si chytrého pomocníka

Myslete na to, že agent je tak schopný, jak dobře ho připravíte.

Zvládne to každý, kdo má jasnou představu, co od agenta očekává, a trochu času na jeho nastavení.

Nemusíte být technický guru, ale musíte mít jasnou představu o tom, co chcete, aby váš agent vykonával.

Stačí si vyhradit čas a pustit se do toho.

Výsledkem může být parťák, který vám každý den ušetří desítky minut rutinní práce – od zápisů z porady po rešerše o zákaznících.

Pokud vám Michalův webinář unikl, můžete se zpětně registrovat zde a získat odkaz ke sledování.

Chcete podobné školení u vás ve firmě?