Zákaz AI v práci nic neřeší, lidé ji používají potají dál
Umělá inteligence už není experiment několika nadšenců z IT. Lidé ji používají na e-maily, zápisy z porad, analýzy, rešerše, dokumenty nebo práci se zákazníky.
A pokud jim firma řekne jednoduše „AI nepoužívejte“, práce tím nekončí.
Podle průzkumu společnosti PagerDuty používá 66 % kancelářských zaměstnanců AI i tehdy, když to firemní pravidla zakazují. Až 88 % už někdy vložilo pracovní informace do veřejných AI služeb.
Máme tak další přírůstek do slovníku korporátních problémů: Shadow AI.
Shadow AI je nové Shadow IT
Princip je poměrně jednoduchý.
Firma nějaký nástroj nepovolí. Zaměstnanec ho potřebuje. Najde si vlastní.
Kdysi šlo o soukromý Dropbox, Google Drive nebo aplikaci nainstalovanou bez vědomí IT. Dnes může stačit otevřít ChatGPT, Claude, Gemini nebo jinou službu v prohlížeči.
Rozdíl je v tom, co do nástroje posíláme.
U generativní AI to totiž není jen soubor uložený někde mimo schválené úložiště. Je to samotný obsah práce.
Podle dat PagerDuty zaměstnanci do veřejných AI nástrojů zadávají například:
- 43 % pracovní e-maily;
- 40 % zápisy z porad;
- 34 % zákaznická data;
- 31 % finanční nebo jiné důvěrné dokumenty.
A právě tady přestává být diskuse o AI jen tématem produktivity.
„Nepoužívat AI“ není bezpečnostní strategie
Plošný zákaz má jednu poměrně zásadní slabinu: neřeší důvod, proč lidé AI používají.
Chtějí rychleji připravit podklady. Zkrátit text. Shrnout dlouhý dokument. Vytvořit analýzu. Získat první návrh prezentace.
Pokud jim firma nenabídne schválenou alternativu, pravidla mohou prohrát s jednoduchostí nástroje, který je vzdálený dvě kliknutí.
Zvlášť pokud zaměstnanci zároveň nevědí:
Co do AI zadávat můžu? Co už ne? Jaký nástroj máme používat? Co se děje s vloženými daty? A koho se mám zeptat, když si nejsem jistý?
Bez odpovědí na tyto otázky vzniká šedá zóna. A v ní se pravidla často začnou interpretovat stylem „tohle snad ještě může být“.
Bezpečná AI potřebuje technologie. Ale také lidi.
Technická část je samozřejmě zásadní. Firmy mohou zaměstnancům nabídnout schválené podnikové nástroje, nastavit přístupová oprávnění, správu dat nebo provozovat AI v prostředí, které mají více pod kontrolou.
Tím ale problém nekončí.
Ani nejbezpečnější enterprise licence sama nenaučí člověka poznat, která data do AI patří a která ne.
Stejně jako nestačí koupit Microsoft 365 a očekávat, že tím vznikne perfektně fungující digitální pracoviště.
Vedle technologie proto potřebujete alespoň tři věci: srozumitelná pravidla, dostupné schválené nástroje a vzdělávání.
Ne čtyřicetistránkovou směrnici, kterou po vydání všichni slavnostně ignorují. Pravidla musí být přeložena do konkrétních pracovních situací.
Co může obchodník vložit do AI? Jak má pracovat HR s životopisem kandidáta? Co s interní prezentací? Se smlouvou? S finančními daty? Se zápisem ze schůzky se zákazníkem?
Právě na těchto příkladech se AI gramotnost skutečně učí.
Zákaz AI může skrýt problém. Vzdělávání ho může řešit.
Firmy teď mají poměrně jednoduchou volbu.
Mohou předpokládat, že zaměstnanci AI nepoužívají, protože to stojí ve směrnici.
Nebo mohou přijmout realitu, že AI už je součástí práce, a začít její používání aktivně řídit.
To znamená naučit lidi pracovat s AI produktivně, bezpečně a s rozumným úsudkem. Nejen ukázat několik promptů, ale vysvětlit práci s daty, ověřování výstupů, rizika jednotlivých nástrojů i pravidla konkrétní organizace.
V Digiskills proto řešíme AI vzdělávání v širším kontextu než jen „jak používat ChatGPT nebo Copilot“. Pomáháme firmám rozvíjet AI kompetence, nastavovat bezpečné návyky a převádět nové nástroje do reálné práce.
Protože Shadow AI nevzniká jen proto, že lidé ignorují pravidla.
Často vzniká proto, že AI už potřebují používat, ale firma jim zatím neukázala jak.
V Digiskills proto řešíme AI vzdělávání v širším kontextu než jen „jak používat ChatGPT nebo Copilot“. Pomáháme firmám rozvíjet AI kompetence, nastavovat bezpečné návyky a převádět nové nástroje do reálné práce.
Protože Shadow AI nevzniká jen proto, že lidé ignorují pravidla.
Často vzniká proto, že AI už potřebují používat, ale firma jim zatím neukázala jak.
NAUČTE LIDI PRACOVAT S AI BEZPEČNĚ
