GasNet: Digitális gondolkodás a vállalati know-how csővezetékeiben
A GasNet üzemelteti Csehország legnagyobb gázhálózatát. Az erős és stabil vállalat kulcsszerepet játszik az állam energiai infrastruktúrájában, és tudja, hogy a modernizáció nemcsak a technológiáról, hanem az emberekről is szól. Ezért a cég rendszerszerűen fejleszti munkatársai digitális készségeit.
És mivel az előrelépés nem történhet Ctrl+C / Ctrl+V segítségével, a GasNetnél úgy döntöttek, hogy a Digiskills-szel együttműködve lendítik fel digitális gondolkodásmódjukat, amely személyre szabott oktatást biztosít.
Egy kis „gázt adni” a digitális transzformációban
A GasNetnél nem csupán „átképzést” kerestek. Olyan módszert szerettek volna, amellyel a digitális készségeket az egyéni szintről a vállalat egészére kiterjeszthetik, és hosszú távon rendszeresen fejleszthetik.
Az együttműködés 2019-ben kezdődött. A Digiskills Assessment alapján közösen dolgoztunk ki egy strukturált digitális készségfejlesztési tervet, amely az egész vállalati digitális ökoszisztéma alapját képezte.
Ebben kulcsszerepet játszottak a digitális nagykövetek, akik segítettek a digitális megközelítéseket a mindennapi gyakorlatba átültetni.
A képzés következő fázisa
Ez a 2023-ban végzett belső felmérésre épült, amelyet a vállalat saját chatbotja, Arnold végzett. Az eredmények azt mutatták, hogy a munkatársaknak nagyobb biztonságra van szükségük a Microsoft 365 mindennapi használatában, és igényük van a rutinfeladatok automatizálására is. Az is kiderült, hogy maguk a dolgozók szívesen tanulnának.
„Például azok az emberek, akik már jól ismerik az Excelt, saját maguk kértek Power Query képzést – tovább akartak lépni. Az is bebizonyosodott, hogy van még tér a fejlődésre a PowerPointban is. Eva Jokes olyan tippeket mutatott, amelyek még a haladókat is meglepték – és pontosan erről van szó,” mondta Petr Pěčka.
Az eredmények? Úgy áramlik, mint még soha
A digitális írástudás jelentősen nőtt a vállalatnál, a munkatársak pedig nagyra értékelték a képzések minőségét – az átlagos értékelés 10-ből 9,51 lett, az NPS pedig kiemelkedő, 81 pontot ért el.
A Microsoft 365 eszközeinek és a Power Automate segítségével végzett automatizálásnak köszönhetően sikerült leegyszerűsíteni a mindennapi feladatokat és világosan meghatározni a folyamatokat.
Az eredmény jelentős időmegtakarítás és a rutinfeladatokból fakadó terhelés csökkenése lett. Ezt Petr Pěčka is megerősítette:
„Jelentősen javultak kollégáink digitális készségei. A dolgozók különösen a képzések gyakorlatiasságát és gyorsaságát értékelték. Ha nem vágtunk volna bele, fennállt volna a veszélye, hogy a digitális képességek és hatékonyság terén lemaradunk – és ez előbb-utóbb a versenyképességünket is érintette volna.”
Mi állt a projekt sikerének hátterében?
Fontos szerepet játszott a világosan meghatározott keretrendszer, amely már a kezdetektől kijelölte az irányt és a prioritásokat. Erős pillér volt a Digiskills Assessmentből származó adatok feldolgozása, valamint a digitális nagykövetek csapatmunkája.
És bár az úton voltak akadályok – például az, hogy a képzési tartalmat folyamatosan aktuálisan tartsuk, nem volt egyszerű feladat – mindig sikerült összehangolni a folyamatokat, és mindent a kliens elégedettségével lezárni.
A GasNet emellett értékelte a Digiskills által nyújtott rugalmas tanulási lehetőségeket, valamint a tanulók előrehaladásának követését és kiértékelését.
„Ha valamelyik kolléga szeretné fejleszteni magát például a Plannerben vagy a Loopban, könnyen hozzáférhet – bármikor elindíthat egy videót. Kiváló Digiskills anyagaink vannak, és tudjuk, hogy megbízható oktatók állnak mögöttük. Idén ráadásul nemcsak a webináriumokon való részvételt követjük, hanem a konkrét videók megtekintéseinek számát is. Ez számunkra előrelépés – valóban aktívan szeretnénk dolgozni az adatokkal,” tette hozzá Petr Pěčka.
És ön?
A GasNet ma már nemcsak technikai infrastruktúrára épít, hanem munkatársai digitális gondolkodására is, amelyet támogat és fejleszt.
Ennek köszönhetően időt és energiát takarít meg, miközben teret teremt az innovációnak, amely előreviszi a céget.
Segítünk az igények feltárásában, a csapat képzésében és a digitális eszközök beállításában úgy, hogy azok zökkenőmentesen támogassák céljaikat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és kezdjük azzal, hogy alaposan feltérképezzük az Ön vállalatának digitális készségeit.
