Cyfrowa zmiana: Jak podejść do niej, aby miała sens i naprawdę stała się częścią firmy

W Digiskills podzieliliśmy proces transformacji cyfrowej na konkretne kroki, które naprawdę działają w firmach. I właśnie im dziś się przyjrzymy.

Naszym „przewodnikiem” jest model ADKAR, ale skupiamy się głównie na kluczowych częściach tej drogi, które są niezbędne do zmiany.

Cyfrowe nastawienie: Zmiana nie zaczyna się od narzędzi, ale w głowie

Technologia to nie wszystko. A jeśli chcemy, aby działała w firmie, najpierw musimy pracować z ludźmi. Innymi słowy – zacząć od cyfrowego nastawienia.

Czym właściwie jest?

Cyfrowe nastawienie nie polega na znajomości każdego narzędzia w Microsoft 365 czy śledzeniu nowości w AI. To otwartość na zmiany i technologie, umiejętność szukania nowych dróg, brak strachu przed eksperymentowaniem oraz wyciąganie wniosków z tego, co się nie udało.

Jak z tym pracujemy?

Pokazujemy ludziom, jak technologia upraszcza życie – i to nie tylko im, ale całej firmie. Robimy to praktycznie i zrozumiale. Bez pustych haseł, zbędnych technicznych szczegółów i z szacunkiem do tego, gdzie aktualnie się znajdują.

Pomagamy budować kulturę cyfrową, która nie polega na tym, że każdy pisze makra i tworzy własnego agenta AI, ale na tym, że ludzie wzajemnie sobie pomagają, szukają bardziej efektywnych sposobów pracy i nie boją się eksperymentować.

Komunikacja wewnętrzna: Jeśli nikt nie wie o zmianie, jak ma działać?

To etap, który firmy często bagatelizują. Myślą, że jeśli coś zostanie ustalone na górze, to automatycznie „spłynie” w dół. Ale ludzie nie czytają w myślach, często nawet nie czytają dokładnie maili, dlatego ważne jest, aby komunikować się jasno i na wielu płaszczyznach. Jeśli nie wytłumaczysz zmiany, pojawi się chaos, opór, bierność lub „cichy bojkot”.

Jak to zrobić?

Dobrze wiemy, że komunikacja firmowa nie musi być nudna ani przesadnie formalna. Pomożemy ci przygotować plan komunikacyjny, który:

• wyjaśni zmianę jasno i po ludzku;
• odpowie na pytanie „Dlaczego to robimy?”;
• uwzględni emocje i obawy;
• a przede wszystkim – zaangażuje pracowników, a nie tylko ich poinformuje.

Używamy języka, który ludzie rozumieją. Wykorzystujemy twoje wewnętrzne kanały komunikacji, angażujemy ambasadorów i łączymy różne formaty – od wideo po nieformalne spotkania – aby każdy wiedział, że „coś się dzieje”. Wiemy, kiedy i jak zaplanować komunikację, aby nie przytłaczała, ale inspirowała.

Cyfrowa inspiracja: Moment „aha”, który rozpoczyna zmianę

Każdy potrzebuje trochę entuzjazmu. Nie rozkazów, ale przykładów. Kiedy ludzie widzą, jak technologia konkretnie poprawiła pracę kogoś podobnego do nich, zaczynają inaczej myśleć o zmianie.

Co robimy?

Przygotowujemy cyfrowe inspiracje – demonstracje, case studies i warsztaty, gdzie:

• ludzie widzą konkretne korzyści ze zmiany;
• mogą pytać, dzielić się i wyrażać obawy;
• a przede wszystkim – doświadczyć tego „aha momentu” na własnej skórze.

To często punkt zwrotny. A my wiemy, jak sprawić, by nie była to kolejna nudna prezentacja, ale doświadczenie, które wzbudza ciekawość i naprawdę inspiruje innych.

Plan edukacyjny: Nauka, która ma sens (i nie jest taka sama dla wszystkich)

Zmiany nie da się „wyklikać”. Ludzie muszą nauczyć się nowych rzeczy – ale nie wszyscy potrzebują tego samego. Dlatego kładziemy nacisk na dobrze zaprojektowany plan edukacyjny.

Jak powstaje?

1. Dane na pierwszym miejscu. Korzystamy z naszego Digiskills Assessment – kompleksowej diagnozy, która mówi nam, kto co potrafi i czego potrzebuje. Bez zgadywania, w oparciu o rzeczywiste umiejętności.
2. Personalizacja. Nie uczymy wszystkich wszystkiego. Projektujemy kursy, microlearningi i warsztaty dopasowane do zespołów, ról i celów.
3. Dynamika. Plan jest „żywy”. Potrafimy go dostosować na podstawie feedbacku i rzeczywistych postępów.

Dzięki temu u nas żadne szkolenie nie jest powierzchowne. Skupiamy się na tym, co naprawdę cię dotyczy. I uczymy tylko tego, co ma wpływ.

Portal i nauka: Wszystko w jednym miejscu

Cyfrowa edukacja powinna być dostępna, przejrzysta i elastyczna. I właśnie dlatego mamy nasz portal edukacyjny Digiskills.

Co tam znajdziesz:

• kursy, microlearningi, nagrania webinarów i poradniki;
• wszystko powiązane z twoim planem edukacyjnym;
• dostępne z dowolnego miejsca – bez zbędnych barier.

Ludzie nie muszą pytać: „Gdzie jest ten link?”. Wszystko jest w jednym miejscu, intuicyjne i przygotowane tak, aby nauka stała się częścią codziennej pracy.

Warsztaty: Razem próbujemy, odkrywamy i upraszczamy pracę

Teoria jest w porządku, ale ostatecznie decyduje praktyka. Dlatego nasze warsztaty opierają się na tym, że wszystko od razu wypróbujesz „na żywo” – w swoim kontekście, na własnych przykładach, z konkretnymi narzędziami. Żadnego pasywnego oglądania, ale aktywne poszukiwanie nowych rozwiązań.

Co się dzieje na warsztacie?

• Razem odkrywamy konkretne wyzwania, przed którymi stoi firma.
• Pokażemy, jak technologia może uprościć twoją pracę – i od razu to wypróbujesz.
• Dajemy przestrzeń do dyskusji, feedbacku i dzielenia się dobrymi (a nawet złymi) doświadczeniami.
• Trenerem jest zawsze praktyk, a nie „książkowy” szkoleniowiec. I zawsze pyta: Czy to ci pomaga? – bo o to chodzi przede wszystkim.

Warsztaty są często punktem przełomowym – nagle technologia staje się pomocnikiem, a nie straszakiem. Ludzie wychodzą z konkretnymi umiejętnościami i chęcią dalszego eksperymentowania. Warsztaty mogą odbywać się online lub na żywo.

Webinary: Krótkie, praktyczne, bez zbędnej „otoczki”

Nasze webinary nie polegają na biernym oglądaniu prezentacji. To żywe, praktyczne mini-lekcje, podczas których pracownicy w ciągu godziny wynoszą konkretne wskazówki, jak ułatwić sobie pracę.

Jak działają webinary?

• Tłumaczymy tylko to, co naprawdę pomaga. Bez zbędnych dodatków, bez skomplikowanej teorii.
• Pokazujemy konkretne procedury krok po kroku – tak, aby każdy mógł je odtworzyć.
• Podczas całego webinaru uczestnicy mogą zadawać pytania. I zadają ich wiele – ponieważ u nas nie ma głupich pytań.
• Wszystkie webinary nagrywamy, więc pracownicy mogą obejrzeć je później lub ponownie.

Są idealne np. do zapoznania się z nowościami, szybkich wskazówek z Microsoft 365, przybliżenia sztucznej inteligencji czy jako regularna dawka inspiracji dla cyfrowych ambasadorów.

Retrospektywa i pomiar porównawczy: Skąd wiemy, że to działało?

Zmiana nie kończy się na ostatnim szkoleniu. Wtedy przychodzi czas na refleksję, ocenę i dopracowanie.

Jak to robimy?

• Pomagamy firmom przeprowadzić retrospektywę – otwarcie i rzeczowo omówić, co się udało, a co poprawić.
• Przeprowadzamy ocenę porównawczą, która pokazuje, gdzie nastąpił postęp – a gdzie jest jeszcze miejsce na rozwój.
• Dostarczamy konkretne dane i rekomendacje, dzięki którym zmiana ma szansę dalej rosnąć i się rozwijać.

Zmiana to nie projekt. To proces. A my cię przez niego prowadzimy.

W Digiskills wierzymy, że zmiana cyfrowa nie musi boleć.

Jeśli jest prowadzona z rozsądkiem, szacunkiem i odpowiednim wsparciem, może stać się naturalną częścią życia firmy.