GasNet: Cyfrowe myślenie w rurach firmowego know-how

GasNet zarządza największą siecią gazową w Czechach. Silna i stabilna firma odgrywa kluczową rolę w infrastrukturze energetycznej państwa i wie, że modernizacja dotyczy nie tylko technologii, ale także ludzi. Dlatego firma systematycznie rozwija cyfrowe umiejętności swoich pracowników.

A ponieważ postęp nie może polegać na Ctrl+C / Ctrl+V, w GasNet postanowiono pobudzić swój cyfrowy mindset z Digiskills, gdzie dostarczamy edukację szytą na miarę.

Trochę „dodać gazu” w cyfrowej transformacji

W GasNet nie potrzebowali „tylko jakiegoś szkolenia”. Szukali sposobu, aby przenieść kompetencje cyfrowe z poziomu indywidualnego na poziom całej firmy i rozwijać je systematycznie w długiej perspektywie.

Współpracę z GasNet rozpoczęliśmy w 2019 roku. Na podstawie Digiskills Assessment wspólnie stworzyliśmy uporządkowany plan rozwoju umiejętności cyfrowych, który stał się fundamentem powstania całego cyfrowego ekosystemu w firmie.

Kluczową rolę odegrali cyfrowi ambasadorzy, którzy pomagali przenosić nowe podejścia cyfrowe do codziennej praktyki.

Kolejny etap edukacji

Nastąpił po wewnętrznym badaniu przeprowadzonym w 2023 roku za pośrednictwem własnego chatbota Arnolda. Pokazało ono, że pracownicy potrzebują większej pewności w codziennym korzystaniu z Microsoft 365 oraz przestrzeni do automatyzacji rutynowych czynności. Wyszło też na jaw, że sami pracownicy chcą się uczyć.

„Na przykład osoby, które dobrze znają Excela, same poprosiły o szkolenie z Power Query – chciały pójść dalej. Okazało się też, że pole do poprawy ma nawet PowerPoint. Choć wszyscy go znają, szkolenie cieszyło się dużym sukcesem. Eva Jokes pokazała nam triki, które zaskoczyły nawet zaawansowanych – i właśnie o to chodzi,” powiedział Petr Pěčka.

Wyniki? Płynie to lepiej niż kiedykolwiek

Umiejętności cyfrowe w firmie znacznie wzrosły, a pracownicy docenili jakość szkoleń – średnia ocena wyniosła 9,51 na 10, a NPS osiągnął znakomite 81 punktów.

Dzięki narzędziom Microsoft 365 i automatyzacji za pomocą Power Automate udało się uprościć codzienne zadania i jasno ustalić procesy.

Efektem jest znacząca oszczędność czasu i zmniejszenie obciążenia rutynowymi obowiązkami. Potwierdza to także Petr Pěčka:

„Znacząco poprawiły się umiejętności cyfrowe naszych ludzi. Pracownicy szczególnie docenili praktyczność i szybkość szkoleń. Gdybyśmy się na to nie zdecydowali, groziło nam, że zaczniemy odstawać w zakresie kompetencji cyfrowych i efektywności – a to prędzej czy później odbiłoby się na naszej konkurencyjności.”

Co stało za sukcesem projektu?

Ważną rolę odegrały jasno określone ramy, które od początku wyznaczyły kierunek i priorytety. Silnym filarem była również praca z danymi z Digiskills Assessment i zespołowa współpraca cyfrowych ambasadorów.

A choć po drodze pojawiły się przeszkody – na przykład utrzymanie treści szkoleń stale aktualnych nie było łatwym zadaniem – udało się wszystko skoordynować i zawsze doprowadzić do etapu, w którym klient był zadowolony.

W GasNet doceniono także elastyczność szkoleń z Digiskills oraz możliwość monitorowania i oceny postępów uczestników.

„Jeśli ktoś z kolegów chce się doszkolić np. w Plannerze lub Loopie, ma to łatwo dostępne – może spokojnie włączyć wideo w dowolnym momencie. Mamy świetne materiały od Digiskills i wiemy, że stoją za nimi trenerzy, którym ufamy. Od tego roku dodatkowo monitorujemy nie tylko frekwencję na webinarach, ale także liczbę obejrzeń konkretnych filmów. I to jest dla nas postęp – chcemy naprawdę aktywnie pracować z danymi,” dodał Petr Pěčka.

A wy?

GasNet dziś opiera się nie tylko na infrastrukturze technicznej, ale także na cyfrowym myśleniu swoich ludzi, które wspiera i rozwija.

Dzięki temu potrafi oszczędzać czas i energię, a jednocześnie tworzyć przestrzeń dla innowacji, które popychają firmę naprzód.

Pomożemy wam zidentyfikować potrzeby, przeszkolić zespół i ustawić narzędzia cyfrowe tak, aby płynnie wspierały wasze cele.

Skontaktujcie się z nami, a możemy zacząć od dokładnego zmapowania poziomu umiejętności cyfrowych w waszej firmie.