Obchodné podmienky

1.    Všeobecné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom portálu Digiskills.cz je spoločnosť Digiskills s.r.o., Národní 416/37, 110 00 Praha 1, IČO: 05883075, DIČ: CZ05883075 (ďalej len „prevádzkovateľ“)
  2. Portál Digiskills.cz obsahuje vzdelávacie microlearningové videá a ďalší vzdelávací materiál, ktorý je možné na portáli prehrávať a prehliadať (ďalej len „portál“).
  3. Videa sú spravidla prístupné len používateľom s plateným predplatným. Niektoré videá si môžu prehrávať používatelia zadarmo, niektoré videá si môžu prehrávať aj nezaregistrovaní návštevníci portálu.
  4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah videí a jeho dopad na jednotlivých používateľov.
  5. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za správnosť a aktuálnosť informácií uvádzaných vo videách. Prevádzkovateľ sa však snaží podľa svojich najlepších možností udržiavať obsah aktuálny a obsahovo správny.
  6. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za možné výpadky portálu.
  7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo používateľom kedykoľvek ukončiť členstvo, a to aj bez udania dôvodu.
  8. Prevádzkovateľ môže v krajných prípadoch úplne zabrániť prístupu konkrétnemu používateľovi, a to aj v prípade, že používateľ nebude prihlásený.
  9. Používatelia sú povinní pri registrácii zadávať pravdivé údaje a udržiavať ich pravdivé po celú dobu svojho pôsobenia v rámci Digiskills. Uvádzanie nepravdivých údajov môže viesť k vymazaniu účtu.
  10. Je prísne zakázané zdieľať neverejný obsah (teda obsah dostupný len platiacim používateľom) s tretími osobami. Najmä sa to týka microlearningových videí a materiálov k nim poskytovaným.
  11. Je prísne zakázané portál využívať na akúkoľvek nezákonnú činnosť.
  12. Zneužívanie akejkoľvek chyby v systéme je prísne zakázané.
  13. Všetok obsah stránok je autorským dielom patriacim prevádzkovateľovi. Je zakázané ho upravovať, kopírovať, prepredávať či dokonca vydávať za vlastný.

2.    Objednávky a platby

  1. Prevádzkovateľ na portáli Digiskills umožňuje používateľom objednať si predplatné. Zaplatením predplatného získa používateľ prístup k neverejnému vzdelávaciemu obsahu.
  2. Pre vytvorenie objednávky je potrebné dobrovoľne vyplniť objednávkový formulár a zadať doň potrebné údaje
    1. V prípade fyzickej osoby stačí meno, priezvisko a adresa. IČO a DIČ sú voliteľné.
    2. V prípade právnickej osoby je vyžadovaný názov, adresa, meno a priezvisko kontaktnej osoby a IČO. DIČ je voliteľné.
  3. Objednávka s nepravdivo uvedenými údajmi je neplatná.
  4. Predplatné pre fyzické osoby (jednotlivcov) oprávňuje prístup k platenému obsahu len tú fyzickú osobu, na ktorú je účet registrovaný.
  5. Predplatné pre právnické osoby umožňuje prístup k platenému obsahu tým jednotlivcom, ktorým právnická osoba umožní prístup. Nesmie ich však byť viac než je dohodnutá kapacita používateľov.
  6. Objednávka sa stáva záväznou okamihom jej odoslania.
  7. V prípade storna objednávky si prevádzkovateľ vyhradzuje právo naúčtovať používateľovi, ktorý objednávku stornuje, administratívny poplatok. V prípade storna objednávky workshopu v čase:
    1. kratšom než 72 hod pred konaním workshopu alebo webinára si prevádzkovateľ nárokuje storno poplatok vo výške 50 %,
    2. kratšom než 36 hod pred konaním workshopu alebo webinára si prevádzkovateľ nárokuje storno poplatok vo výške 100 %.
  8. V prípade predčasného ukončenia predplatného má prevádzkovateľ právo nevrátiť zvyšok sumy, ktorej výška zodpovedá zostávajúcej dobe predplatného. V takom prípade však prevádzkovateľ nesmie zrušiť používateľovi predplatné. Ak ho zruší, je povinný sumu vrátiť.
  9. Prevádzkovateľ umožňuje platbu za objednávku vždy aspoň jedným z týchto uvedených spôsobov:
    1. Platba prevodom na účet na základe vystavenej faktúry.
    2. Platba kartou prostredníctvom platobnej brány, ktorej podmienky je používateľ povinný dodržiavať.
  10. V prípade platby kartou si prevádzkovateľ vyhradzuje právo považovať objednávku predplatného za opakujúcu sa. To znamená, že sa predplatné po svojom vypršaní automaticky zaplatí znova a obnoví sa na ďalšie časové obdobie. Používateľ má vždy možnosť automatické obnovovanie predplatného zrušiť.
  11. V prípade platby prevodom na účet je predplatné odomknuté do 3 pracovných dní (zvyčajne však do niekoľkých hodín).
  12. V prípade platby kartou je predplatné odomknuté okamžite.
  13. Ceny za predplatné sú konečné, ak nie je výslovne uvedené inak.
  14. Dodanie produktu je online a je zadarmo, ak nie je výslovne uvedené inak.
  15. Ak nie je dohodnuté inak, lehota splatnosti faktúry je 14 dní.
  16. Údaje, ktoré kupujúci zadáva pri platbe, musia byť pravdivé. V opačnom prípade môže byť objednávka zrušená.

3.    Reklamácie 

  1. V prípade reklamácie objednávky sa môže kupujúci obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu na stránke Kontakty. Reklamovať objednávku je možné najneskôr do 3 dní od jej uskutočnenia.
  2. O každej reklamácii rozhoduje prevádzkovateľ individuálne.
  3. Zjavne bezdôvodné reklamácie alebo reklamácie s úmyslom poškodiť prevádzkovateľa nebudú uznané. Ide napríklad o reklamácie objednávok, kde kupujúci využil predmet objednávky a reklamáciou sa snaží dosiahnuť vrátenie peňazí, pričom si ponecháva predmet objednávky (napríklad si predmet objednávky stiahol do počítača).
  4. O stave a priebehu reklamácie informuje prevádzkovateľ kupujúceho bez zbytočného odkladu.
  5. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.
  6. Akékoľvek nakladanie s plateným obsahom po vybavení reklamácie vrátením peňazí je zakázané.

4.    Poukazy

  1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo poskytovať používateľom poukazy.
  2. Použitie poukazu odomkne konkrétne kurzy tomu, kto poukaz použil, a to až na 365 dní.
  3. Rôzne poukazy odomykajú rôzne kurzy.
  4. Poukazy sú neprenosné.
  5. Používatelia nemajú nárok na poukazy. Poukazy prevádzkovateľ poskytuje úplne dobrovoľne (napr. v rámci marketingových akcií).
  6. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nefunkčné poukazy alebo poukazy, ktoré používateľ nestihol využiť počas ich platnosti.
  7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť používateľovi prístup ku kurzom, ktoré si odomkol použitím poukazov.

5.    Obsah zdarma

  1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo poskytovať používateľom obsah zdarma.
  2. Obsah zdarma sú také kurzy, ktoré si môžu prehrať prihlásení (a v špeciálnych prípadoch aj neprihlásení) používatelia.
  3. Obsah zdarma pre prihlásených používateľov je viditeľne označený.
  4. Obsah zdarma pre neprihlásených nie je nijak označený. Tento typ obsahu je využívaný najmä v rámci marketingových kampaní (v newsletteroch, PPC kampaniach a pod.).

6.    Zachádzanie s osobnými údajmi

  1. Informácie o zachádzaní s osobnými údajmi prevádzkovateľa sú obsiahnuté v samostatnom dokumente Zásady spracovania a ochrany osobných údajov dostupnom na portáli prevádzkovateľa.

7.    Ostatné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľ má právo stiahnuť z portálu ktorýkoľvek kurz aj bez udania dôvodu.
  2. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za mylné informácie v obsahu kurzov, webových stránok či ďalších vzdelávacích materiálov.
  3. Registrácia používateľa je dobrovoľná.
  4. Používateľský účet prevádzkovateľ na žiadosť používateľa zruší. Je možné zrušiť len účet toho, kto o to požiada. Nie je možné zrušiť účet jednej osobe na žiadosť inej osoby.
  5. Žiadosť o zrušenie používateľského účtu je potrebné odoslať cez kontaktný formulár na portáli.
  6. Zrušením účtu nevzniká používateľovi nárok na vrátenie už zaplatených peňazí.
  7. Vzťah prevádzkovateľa a používateľa sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8.    Zmena VOP

  1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť.
  2. O plánovanej zmene obchodných podmienok budú používatelia informovaní prostredníctvom portálu a/alebo zaslaním informácie o zmene na registrovanú e-mailovú adresu, a to aspoň jeden mesiac pred účinnosťou plánovanej zmeny.
  3. Ak používateľ s plánovanou zmenou obchodných podmienok z akéhokoľvek dôvodu nesúhlasí, môže do jedného mesiaca od okamihu účinnosti nového znenia obchodných podmienok vypovedať predplatné a zrušiť používateľský účet, a to zaslaním protestu proti zmene obchodných podmienok na e-mailovú adresu podpora@digiskills.cz. V takom prípade vráti prevádzkovateľ používateľovi pomernú časť zaplatenej platby, zodpovedajúcu doteraz nevyčerpanému rozsahu služieb poskytovaných prevádzkovateľom.

Máte otázky?

Zaujíma vás niečo ďalšie? Neváhajte nás kontaktovať!